Política de privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2025

Kumo Balance gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios y la legislación aplicable:

Detalles de contacto: nombre, dirección, facturación, envío, teléfono, correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta, cuentas, datos de pago y transacciones.
Información de la cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias.
Información sobre transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, deseados, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones con nosotros: datos que proporcione en consultas o reclamaciones.
Información del dispositivo: navegador, conexión, dirección IP, identificadores únicos.
Información sobre el uso: interacción con el sitio, navegación, tiempos de acceso.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar su información personal:

Directamente de usted, al registrarse, comprar o comunicarse con nosotros.
Automáticamente, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, que nos ayudan a operar la tienda, procesar pagos y envíos.
De socios comerciales o terceros autorizados.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos usar su información personal para:

Prestar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, gestionar cuentas y ofrecer experiencias personalizadas.
Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales y mostrar anuncios relevantes en línea.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades sospechosas y garantizar la protección de los Servicios.
Comunicaciones con usted: atención al cliente, soporte y notificaciones sobre su cuenta.
Cumplimiento legal: atender requerimientos legales, investigaciones, litigios o procesos judiciales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal en determinadas circunstancias:

Con proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre, por ejemplo, en pagos, envíos, almacenamiento en la nube, soporte o análisis de datos.
Con socios de marketing, para mostrarle publicidad personalizada en función de su actividad en línea.
Con su consentimiento expreso, cuando elija compartir información con terceros, como redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En el marco de transacciones corporativas, como fusiones o procesos legales, para cumplir con normativas aplicables.

Relación con nuestros proveedores tecnológicos

Nuestros Servicios se alojan en una plataforma de comercio electrónico y proveedores tecnológicos externos que recopilan y procesan información personal sobre su uso del sitio, con el fin de ofrecerle una experiencia segura y personalizada. Estos terceros pueden estar ubicados en distintos países y emplear tecnologías avanzadas para análisis, seguridad y personalización.

Sitios web y enlaces de terceros

Podemos incluir enlaces a plataformas externas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la seguridad de los datos que recopilen. Le recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellas.

Datos de menores

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos previa solicitud del tutor legal.

Seguridad y retención de datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ninguna es infalible. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar su eliminación.
Rectificar información inexacta.
Solicitar la portabilidad de datos.
Oponerse o limitar ciertos tratamientos.
Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Podrá ejercer estos derechos a través de los mecanismos habilitados en nuestros Servicios o poniéndose en contacto con nosotros directamente. No será discriminado por ejercerlos.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través de nuestros datos de contacto. También puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y almacenar su información personal en países distintos al suyo, utilizando mecanismos de protección reconocidos como cláusulas contractuales estándar de la UE o contratos equivalentes.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente y publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de actualización.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:

📧 contact@kumobalance.com
📍 LG. DS. P25, POL. 25, PARCELA 43, ES COLONS, 74 - 07814, Santa Eulària des Riu, Ibiza

A efectos de la normativa de protección de datos, Kumo Balance es el responsable del tratamiento de su información personal.