Politique d’expédition

Chez Kumo, nous travaillons pour que votre commande arrive de manière rapide, sûre et sans complications.
Tous nos envois sont gratuits vers l’Espagne et tout pays de l’Union européenne, sans minimum de commande.

Expéditions en Espagne et au Portugal

  • Péninsule : livraison en 24/48 heures ouvrables

  • Îles Baléares : livraison en 48/72 heures ouvrables

  • Îles Canaries, Ceuta et Melilla : livraison sous 3 à 7 jours ouvrables

Dans ces destinations, des démarches douanières locales peuvent survenir et retarder légèrement la livraison. Ces processus sont indépendants de Kumo, mais nous vous informerons à tout moment de l’état de l’envoi.

Expéditions en Europe

  • Livraison estimée entre 3 et 5 jours ouvrables, selon le pays de destination

  • L’expédition est réalisée avec des transporteurs reconnus et inclut un suivi

  • Tous les produits sont expédiés depuis l’Espagne, donc aucun frais de douane ni coût supplémentaire à l’intérieur de l’UE

Confirmation et suivi

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera préparée

  • Vous pourrez consulter l’état de l’envoi à tout moment via le lien fourni

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 24 heures ouvrables

Informations complémentaires

  • Les délais de livraison indiqués sont estimés et peuvent être affectés par des jours fériés locaux ou des situations logistiques exceptionnelles

  • Pour toute question concernant votre commande ou l’envoi, vous pouvez contacter notre équipe du Service Client, nous serons ravis de vous aider

Chez Kumo, nous prenons très au sérieux votre expérience.
Notre objectif est que vous receviez votre commande le plus rapidement possible et en parfait état, où que vous soyez.