Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2025

Kumo Balance gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être liée à vous. Cela n’inclut pas les données anonymes ou désidentifiées. Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec les Services et la législation applicable :

Détails de contact : nom, adresse, facturation, livraison, téléphone, e-mail.
Informations financières : numéros de carte, comptes, données de paiement et transactions.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, souhaités, achetés, retournés ou annulés.
Communications avec nous : données fournies dans les demandes ou réclamations.
Informations sur l’appareil : navigateur, connexion, adresse IP, identifiants uniques.
Informations sur l’utilisation : interaction avec le site, navigation, temps d’accès.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

Directement auprès de vous, lors de votre inscription, achat ou communication avec nous.
Automatiquement, via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
Par l’intermédiaire de nos prestataires de services, qui nous aident à gérer la boutique, traiter les paiements et expéditions.
Via des partenaires commerciaux ou des tiers autorisés.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

Fournir et améliorer les Services : traiter les commandes, paiements, expéditions, retours, gérer les comptes et offrir des expériences personnalisées.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités pertinentes en ligne.
Sécurité et prévention des fraudes : authentifier les comptes, détecter les activités suspectes et assurer la protection des Services.
Communiquer avec vous : service client, assistance et notifications concernant votre compte.
Conformité légale : répondre aux obligations légales, enquêtes, litiges ou procédures judiciaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certaines circonstances :

Avec des fournisseurs et tiers agissant en notre nom, par exemple pour les paiements, expéditions, stockage en nuage, assistance ou analyse de données.
Avec des partenaires marketing, pour vous montrer de la publicité personnalisée en fonction de votre activité en ligne.
Avec votre consentement exprès, lorsque vous choisissez de partager vos informations avec des tiers, comme les réseaux sociaux ou les intégrations de connexion.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre de transactions corporatives, telles que des fusions ou procédures légales, afin de respecter les réglementations applicables.

Relation avec nos fournisseurs technologiques

Nos Services sont hébergés sur une plateforme de commerce électronique ainsi que chez des fournisseurs technologiques externes qui collectent et traitent des informations personnelles concernant votre utilisation du site, afin de vous offrir une expérience sûre et personnalisée. Ces tiers peuvent être situés dans différents pays et utiliser des technologies avancées pour l’analyse, la sécurité et la personnalisation.

Sites web et liens tiers

Nous pouvons inclure des liens vers des plateformes externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de la sécurité des données qu’elles collectent. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant d’interagir avec elles.

Données des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si un mineur nous a transmis des données, nous les supprimerons sur demande de son représentant légal.

Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, bien qu’aucune ne soit infaillible. Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales et à la résolution des litiges.

Vos droits et options

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos données personnelles.
Demander leur suppression.
Rectifier des informations inexactes.
Demander la portabilité des données.
Vous opposer ou limiter certains traitements.
Retirer le consentement préalablement donné.

Vous pouvez exercer ces droits via les mécanismes prévus dans nos Services ou en nous contactant directement. Vous ne serez pas discriminé pour l’exercice de vos droits.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire via nos coordonnées. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer et stocker vos informations personnelles dans des pays autres que le vôtre, en utilisant des mécanismes de protection reconnus tels que les clauses contractuelles types de l’UE ou des contrats équivalents.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre et publierons toujours la version en vigueur sur cette page, en indiquant la date de mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@kumobalance.com
📍 LG. DS. P25, POL. 25, PARCELA 43, ES COLONS, 74 - 07814, Santa Eulària des Riu, Ibiza

Aux fins de la réglementation en matière de protection des données, Kumo Balance est le responsable du traitement de vos informations personnelles.